12.1 eBusiness (eCommerce, Portaltechnologie, …)
- E-Business (Electronic Business) ist die Durchführung von Online-Geschäftsprozessen im Web, Internet, Extranet oder einer Kombination davon.
- Diese kunden-, internen und managementorientierten Geschäftsprozesse umfassen
- den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen,
- die Betreuung von Kunden,
- die Verarbeitung von Zahlungen,
- die Verwaltung von Produktions- und Lieferketten,
- die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern,
- den Austausch von Informationen,
- die Durchführung automatisierter Mitarbeiterdienste und
- die Rekrutierung von Mitarbeitern.
Allgemeines
- e-Business: Geschäftsprozesse inner-und außerhalb des Unternehmens (Business-to-Business => B2B). Begriff ursprünglich im Jahre 1998 von IBM geprägt
- e-Commerce: kommerzielle Aktivitäten zwischen den Marktteilnehmern (Business-to-Consumer => B2C, Consumer-to-Consumer => C2C)
- e-Government: Integration von Beziehungen natürlicher/juristischer Personen und Institutionen der öffentlichen Hand mittels IT (Business-to-Administration => B2A, Administration-to-Customer => A2C)
Akteure & Geschäftsmodelle
- Consumer
- Business
- Administration
Marktmodelle
- Horizontale (branchenübergreifende)
- Vertikale (branchenspezifische)
- Offene (für alle Teilnehmer frei zugänglich)
- Geschlossene (schränken die Zahl der Teilnehmer aus unternehmenspolitischen Gründen ein)
Portaltechnologie
- zentralen Einstiegs-und Navigationspunkt, der dem Anwender Zugang zu einem virtuellen Angebotsraum bietet und ihn auf weiterführende Informationen leitet
- Horizontale (viele Themen, aber nicht detailliert)
- Vertikale (ein Thema, aber detailliert)
Eigenschaften
- Personalisierung
- Suchfunktionen und Navigation
- Push-Technologie
- Kollaborations-und Groupwarekomponenten (ermöglichen den Beschäftigten, sich untereinander oder mit Lieferanten und Kunden abzustimmen und auszutauschen)
- Workflowkomponenten (Dadurch werden Abläufe zwischen Geschäftspartnern und dem Unternehmen bzw. innerhalb des Unternehmens automatisiert)
- Integration der Anwendungen
- Integration von Informationsquellen
- Benutzerverwaltung und Sicherheitssysteme
Anbieter
- IBM (WebSpherePortal Server)
- Microsoft Office SharePoint Server
- SAP (SAP NetWeaverPortal)
Softwarekomponenten
- Frontend
- Backend (mit Anbindung zur DB)
- Analysentools
- Schnittstellen zu Banken und anderen Zahlungssystemen
Architekturen
Shopsysteme
- X-Commerce
- Shopify
- OS-Commerce
- Wixx
- Amazon
- Wordpress mit Addons
Mikropayments
- Micropayments sind kleine Transaktionen oder Zahlungen von in der Regel weniger als einem Dollar - und in einigen Fällen nur einen Bruchteil eines Cents -, die hauptsächlich online getätigt werden.
- Micropayments werden als eine Möglichkeit gesehen, das Internet zu nutzen, um die sofortige Verteilung von digitalen Rechten, Lizenzgebühren, In-Game-Käufen, Online-Trinkgeldern und sogar zur Koordinierung von Geräten, die über das Internet der Dinge (IoT) verbunden sind, zu erleichtern.