Matura: Softwareentwicklung & Informationssysteme

12.3 IT im Handel

Handel früher vs. heute

• Produzenten- zu Konsumentenmarkt
• Angebot übersteigt Nachfrage
• Vergleichsportale (YouTube Reviews, etc.)
• Mehr Informationen
• Amazon als riesiger und dominierender Händler
• Produzent -> Großhändler -> Einzelhändler -> Konsument wurde zu Produzent -> Konsument
  • z.B.:
    • Früher erstellte Sony Kopfhörer => zu Großhändler gesendet => zu Einzelhändler => für Bürger kaufbar
    • Heute erstellt Sony Kopfhörer und der Bürger kann sie direkt kaufen
• Versandzeiten massiv verkürzt

Aktuelle Situation vom Handel

• Produkte Maßgeschneidert
• Vieles passiert Online
• Massive Umstellung => Viele Geschäfte ausgestorben (z.B. viele Kleinhändler/Krämerläden)
• Marktführer
  • Amazon (Internethandel)
  • Walmart (Einzelhandel)
  • Österreich Lebensmittelhandel: 1. Spar, 2. REWE
• Im Handel sind ERP-Systeme sehr wichtig um Betriebswege, Geschäftspartner, usw zu managen
• Spar vs Rewe/Billa
  • Spar betreibt Franchising (Lokale Fillialen, die sich selbst verwalten)
  • REWE/Billa Zentralverwaltung (Alle Fillialen werden zentral verwaltet)

• Warenwirtschaftssysteme & Lagerverwaltung sind die wichtigsten IT-Systeme im Handel

• Handels H

• Trends
  • Handel entwickelt sich nach Zentralverwaltung
  • Mehr Online/Bestellungen und Lieferungen
  • Regionale Werbekampagnen (Kauft lokal usw.)
  • Weniger Lokale
• Total offener Markt
  • Jeder kann (sogut wie) ohne Einschränkungen einkaufen
  • Jedes Unternehmen kann seine Produkte online anbieten
• Gastronomie
  • Moderne Bestellsysteme
  • Es werden weniger Kellner benötigt
  • Takeaway
  • Lieferservice

Technologien für den Handel

• Barcode
• RFID
• Smart Shelf
• Amazon Go
• EAN

Datengeschäft

• Auswertungen (Im DataWareHouse werden die personenbezogenen Daten gespeichert)
• Kundenkarten um Kaufverhalten zu beeinflussen (Noch etwas mehr, um einen bestimmten Bonus zu erhalten)
• Datenerfassung
  • Erfolgt meist über Kundenkarten
  • Welche Personengruppe kauft welche Produktearten
  • Komsumverhalten widerspiegeln
• Wie muss man was platzieren
  • Teurere Produkte meist auf Augenhöhe
  • Billigere Meist versteckter
  • Bei Kassen noch kleinere “Mitbringsel” (Kaugummis, Süßigkeiten, Rasierer, usw.)
  • Abteilungen so angeordnet, dass Kunde gerne einkaufen geht (beim Eingang angenehme Gerüche, usw.)

Industrie 4.0